Política de reembolso

ANASTASI Política de Devolución y Reembolsos

 

 

¡Gracias por comprar en ANASTASI!

En ANASTASI nos enfocamos en ofrecer a nuestros clientes, la mejor calidad y satisfaccion posible.

Esta politica de devolución y reembolso es exclusiva para Colombia, las compras efectuadas en el extranjero las debes tramitar en la pagina www.anastasiwearint.com.

Para cambios por talla o algun defecto tienes 30 días después de recibir el artículo para solicitarlo.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita la devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. 

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección anastasiwearinternational@gmail.com  y comentarnos el motivo de tu devolucion antes de proceder. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:  calle 55 # 35-32 401 Bogota, Colombia 111321 a Nombre de ANASTASI SAS.

Si se acepta la devolución, deberas enviarnos el numero de guia por  para estar pendientes del paquete. El costo de devolución corre por cuenta del cliente. . No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución. Una ve recibido el paquete tendremos un maximo de 10 dias para gestionar tu devolucion

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección anastasiwearinternational@gmail.com


Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.


Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos personalizados o PRE ORDER) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros. 

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.


Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes /previaente autorizado) y, una vez aceptada la devolución, comunicarte con nosotros para el cambio  del artículo nuevo.


Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección anastasiwearinternational@gmail.com

 

Elegibilidad para reembolsos y cambios

  • Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

  • El artículo debe estar en el embalaje original.

  • Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

  • Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos de promoción no se pueden reembolsar.

  • Si el artículo en cuestión fue marcado como un regalo cuando fue comprado y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.